“现在挂号看病真是越来越方便了！”——新邵县人民医院的门诊大厅不时传来感慨声。原来为进一步提高医疗服务质量，方便患者和群众就医，加快医院信息化建设进程，医院在门诊大楼、外科大楼、内科大楼、医技楼均新配备了自助挂号一体机。患者只需要在机器上将身份证“轻轻一挥”，机器就会“送上”一张与证件信息绑定的就诊卡。患者还可以在自助服务终端机上办理自助发卡、自助挂号、自助缴费、自助查询，领取化验单等业务。极大地节约患者就医就诊时间，有效缓解了挂号、缴费排长龙的现象。

针对许多就诊人员还不太清楚自助挂号一体机的操作方法，新邵县人民医院团委专门组织志愿者服务活动。本次活动共有20余名医院团员青年参加，以志愿者和引导就诊的形式开展，帮助患者和家属熟悉自助多功能一体机的操作。活动前医院信息科系统地为志愿者们做了自助多功能一体机的使用培训。活动开展中，志愿者们身着红色服务马甲，佩戴红色志愿者绶带分布在门诊大楼、外科大楼、内科大楼、医技楼的一层大厅自助机旁，为来院就诊、咨询的患者和家属开展志愿者服务。 

有些年老同志，对新设备新流程不太理解，志愿者们便耐心地与他们沟通，带他们体验挂号过程。贴心地告诉他们：“每一台自助服务终端机的功能都标注在机器最上端，使用前务必看清楚功能标注，选择正确的自助服务机操作。温馨提示他们，目前自助服务机只支持存入10元、20元、50元和100元面值的人民币。就诊结束后，如需退现和打印发票，可到门诊综合窗口办理”。体验过志愿者服务的患者和家属都对医院自助机投入使用和志愿者服务态度表示肯定和赞赏。